Politica de Confidențialitate

Aveți dreptul, printre altele, de a avea acces la datele dumneavoastră, de a le rectifica, precum și de a solicita ștergerea acestora. În plus, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal sau de a solicita restricționarea prelucrării acestora.

Furnizarea de către dumneavoastră a datelor cu caracter personal solicitate este voluntară, însă constituie o condiție pentru prestarea de către noi a anumitor servicii în favoarea dumneavoastră (de exemplu, trimiterea newsletterului) sau pentru executarea contractului. Nu luăm decizii individuale față de dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automatizată (profilare), care ar produce efecte juridice sau v-ar afecta în mod similar în mod semnificativ situația.

Domeniul nostru deține un certificat SSL, datorită căruia datele dumneavoastră sunt criptate.

Mai jos veți găsi toate cele mai importante aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal pe site-ul nostru.

Cine este administratorul site-ului web și al datelor cu caracter personal?

Administratorul site-ului web și al datelor cu caracter personal este DROPLEAD societate cu răspundere limitată, cu sediul în Elbląg, adresa: ul. 1 Maja 54, 83-300 Elbląg, înscrisă în registrul antreprenorilor ținut de Tribunalul Districtual din Olsztyn, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub numărul având NIP: 5783119279.

Date de contact: adresă de e-mail: ro@koaloshop.com.

Vânzătorul nu a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO).

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu dispozițiile Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (GDPR). Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată, de asemenea, de legea națională din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal (text unificat: Monitorul Oficial din 2019, poziția 1781).

Ce date prelucrăm?

În funcție de scop și de preferințele utilizatorului, putem prelucra date precum: nume și prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, număr de cont bancar, adresă IP, iar în cazul antreprenorilor, și codul de identificare fiscală (NIP) și adresa de desfășurare a activității economice. În plus, putem prelucra și alte date cu caracter personal transmise în corespondența adresată nouă. În scopuri legate de analiză, putem prelucra și date privind sursa accesării Magazinului, sistemul de operare și browserul utilizate pentru navigarea în Magazin, date referitoare la produsele vizualizate, timpul petrecut pe site, comenzile plasate, activitățile care reprezintă răspuns la trimiterea newsletterului, intervalul de vârstă al utilizatorului, sexul, localizarea aproximativă și interesele (pe baza activității din rețea).

Datele de mai sus ne sunt furnizate ca urmare a unor acțiuni precum:

Transmiterea corespondenței direct la adresa noastră de e-mail
Furnizarea datelor în cadrul unei convorbiri telefonice,
Plasarea unei comenzi în Magazin,
Abonarea la newsletter,
Colectarea celorlalte date utilizate în scopuri analitice de către software-ul Magazinului sau de către instrumentele menționate în această Politică de confidențialitate.

Totodată, vă informăm că furnizorul de hosting al site-ului nostru web este SiteGround Spain S.L., cu sediul în Madrid (Spania) (număr în registrul comerțului: B87194171).

Mai multe informații despre regulile de prelucrare a datelor de către furnizorul nostru de hosting se găsesc aici.

În ce scopuri prelucrăm datele dumneavoastră?

Prelucrăm datele în măsura relevantă pentru funcționarea magazinului nostru și le păstrăm pe perioada permisă de lege. Prelucrăm datele furnizate de utilizatori în timpul utilizării magazinului.

Încheierea și executarea contractului – în temeiul art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului.
Asigurarea contactului cu noi prin e-mail, convorbire telefonică – în temeiul art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului, sau în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazurilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal.
Adăugarea opiniilor și verificarea acestora în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță.
Marketing direct în temeiul: art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR – atunci când persoana vizată și-a exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice sau în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazurilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal,
Trimiterea newsletterului – în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR, adică atunci când persoana vizată și-a exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice.
Îndeplinirea obligațiilor legale, constatarea și valorificarea pretențiilor – în temeiul art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale care revine operatorului, precum și în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazurilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal,
Activități analitice și statistice în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR – adică atunci când persoana vizată și-a exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice sau în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, adică atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazurilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal.

Folosim instrumente precum Google Ads sau Meta Pixel, în cadrul cărora putem direcționa reclame către anumite grupuri-țintă bazate pe interese, sex, vârstă, profesie. Aceste instrumente au fost descrise în detaliu în politica privind fișierele cookies.

Prelucrarea automatizată a datelor și profilarea

DROPLEAD sp. z o.o. utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv istoricul cumpărăturilor și setările utilizatorului, pentru a desfășura comunicare personalizată prin e-mail (profilare). Datorită acestui lucru, informațiile transmise de noi despre produse, promoții și evenimente sunt adaptate intereselor dumneavoastră.

În orice moment puteți retrage consimțământul pentru o astfel de comunicare și profilare, făcând clic pe linkul de dezabonare din mesajul e-mail primit sau contactându-ne. Regulile detaliate privind protecția datelor le găsiți în Regulamentul nostru.

Cui transmitem datele cu caracter personal?

Transmiterea datelor cu caracter personal către alte entități are loc numai în măsura în care persoana vizată și-a exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor, în măsura în care este necesar pentru executarea contractului sau în măsura care rezultă din interesele legitime urmărite de operator. Acestea sunt partenerii care cooperează cu magazinul: furnizorul de hosting, furnizorul instrumentelor pentru trimiterea newsletterului, furnizorul sistemului CRM și al sistemului de facturare, biroul contabil, firmele de curierat și transport, firma IT care prestează servicii pentru Magazin, operatorii de plăți online, băncile, furnizorii instrumentelor de marketing, precum și alți subcontractanți, precum și entitățile cărora suntem obligați să le transmitem datele dumneavoastră în temeiul dispozițiilor legale în vigoare. În cazul datelor referitoare la analitică și statistică, care nu constituie date cu caracter personal, acestea pot fi transmise companiilor care prestează în mod obișnuit servicii din domeniul analiticii, statisticii și optimizării, inclusiv către Statele Unite ale Americii (de exemplu: Google LLC, Meta Platforms Inc.).

Sunt datele transferate către țări terțe sau organizații internaționale?

O parte dintre operațiunile de prelucrare a datelor pot implica transferul de date anonimizate către țări terțe sau organizații internaționale, în legătură cu utilizarea unor instrumente care stochează date cu caracter personal pe servere situate în țări terțe, în special în SUA.

Totuși, trebuie indicat faptul că furnizorii acestor instrumente garantează un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, în special prin aderarea la programul Data Privacy Framework sau prin utilizarea clauzelor contractuale standard. Acest lucru se aplică în special serviciilor Google Ireland Limited.

Ce drepturi aveți în mod concret în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Aveți dreptul de a:

solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal,
solicita rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
formula opoziție față de prelucrarea datelor cu caracter personal,
solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal,
solicita portabilitatea datelor cu caracter personal,
obține informații despre procesul decizional automatizat, inclusiv despre profilare, precum și despre măsurile de protecție aplicate în legătură cu transferul acestor date în afara UE,
obține informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, despre destinatarii sau categoriile de destinatari ai acestor date,
obține informații despre drepturile care vă revin în temeiul GDPR, despre dreptul de a depune o plângere la PUODO, despre perioada planificată de stocare a datelor sau despre criteriile de stabilire a acestei perioade, despre sursa acestor date,
obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne informați. Vă vom furniza fără întârziere toate informațiile privind măsurile întreprinse în legătură cu solicitarea formulată.

Puteți retrage în orice moment consimțământul acordat nouă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest scop, vă rugăm să ne contactați.

Politica privind fișierele cookies

Fișierele cookies sunt scurte informații text utilizate în mod obișnuit, care permit identificarea software-ului utilizat, adaptarea conținutului la nevoile utilizatorului și asigurarea funcționării corecte a site-urilor web. Acestea sunt salvate pe dispozitivul pe care îl utilizați și conțin numele domeniului, perioada de stocare și o anumită valoare. Fișierele cookies utilizate în magazinul nostru sunt sigure și se împart în cookies de sesiune și cookies persistente. Cookies de sesiune sunt stocate numai până la încheierea sesiunii browserului respectiv. Cookies persistente sunt stocate pe dispozitiv până la ștergerea lor. Cu ajutorul browserului dumneavoastră de internet, puteți modifica în orice moment preferințele privind cookies sau le puteți șterge (cookies persistente).

Temeiul utilizării fișierelor cookies

O parte dintre fișierele cookies le utilizăm în măsura necesară pentru furnizarea corectă a serviciilor pe cale electronică, iar celelalte fișiere cookies le utilizăm în baza consimțământului acordat.

Consimțământul acordat rezultă din setările browserului de internet, ale altui software utilizat pentru gestionarea fișierelor cookies sau din setările managerului de cookies, în cazul în care acesta este disponibil pe site.

Puteți dezactiva fișierele cookies, precum și anumite tipuri ale acestora. Totuși, ne rezervăm dreptul de a preciza că, în cazul dezactivării sau limitării gestionării fișierelor cookies, puteți pierde accesul la o parte dintre funcționalitățile disponibile pe site-ul nostru, pentru funcționarea cărora este necesar consimțământul pentru utilizarea anumitor fișiere cookies.

Entitățile ale căror fișiere cookies le utilizăm:

Instrumente Google – Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager furnizate de Google Ireland Limited (Registration Number: 368047 / VAT Number: IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Activitățile privind utilizarea acestui instrument se bazează pe interesul nostru legitim referitor la marketingul realizat cu utilizarea instrumentelor folosite în mod obișnuit. Din perspectiva noastră, datele colectate în legătură cu utilizarea acestor instrumente nu au caracter de date cu caracter personal datorită anonimizării.

Mai multe informații despre instrumente găsiți în Regulamentul și în Politica de confidențialitate Google.

Google Analytics

Utilizăm instrumentul Google Analytics în scopuri legate de analiză și statistică, care servesc la îmbunătățirea funcționării site-ului nostru web.
Datele colectate în legătură cu utilizarea acestui instrument nu au caracter de date cu caracter personal datorită anonimizării și includ analiza traficului utilizatorilor pe site (informații despre sistemul de operare, browser, paginile și subpaginile vizitate, timpul petrecut pe site și pe subpagini, sursa accesării site-ului).

Google Ads

Atunci când vizitați site-ul nostru, pe dispozitivul dumneavoastră sunt stocate fișiere cookies legate de remarketing, care colectează informații despre activitatea de pe site-ul nostru. Informațiile colectate sunt utilizate pentru afișarea de reclame în rețeaua Google, care corespund activităților și intereselor dumneavoastră. Dacă v-ați exprimat consimțământul în acest sens față de Google, aceste date pot fi, de asemenea, prelucrate ulterior de această companie, de exemplu în scopul creării grupurilor-țintă. În cazul în care nu doriți să primiți reclame personalizate, este posibil să definiți setările pe pagina myadcenter.google.com.

Meta Pixel

Utilizăm instrumente de marketing disponibile în cadrul serviciului Facebook și furnizate de Meta Platforms Ireland Limited. Pixelul Meta este un cod scurt plasat pe site, care permite măsurarea eficienței reclamelor pe baza analizei acțiunilor întreprinse de utilizatori pe site și personalizarea reclamelor. Scopul codului este afișarea reclamelor către publicul potrivit, creșterea vânzărilor și măsurarea rezultatelor reclamelor. Pixelul Meta utilizează fișiere cookies care înregistrează acțiunile de pe site – de exemplu traficul pe site, vizitarea anumitor subpagini, adăugarea produselor în coș sau efectuarea cumpărăturilor. Analiza acestor acțiuni permite optimizarea funcționării site-ului și a ofertei noastre. Mai multe informații găsiți în Politica de confidențialitate a companiei Meta.

TikTok Pixel

Utilizăm instrumente de marketing disponibile în cadrul serviciului TikTok și furnizate de TikTok Technology Limited. Pixelul TikTok este un cod scurt plasat pe site, care permite măsurarea eficienței reclamelor pe baza analizei acțiunilor întreprinse de utilizatori pe site și personalizarea mesajului publicitar. Scopul codului este de a ajunge cu reclama la persoanele care pot fi în mod real interesate de produsele noastre, optimizarea costurilor campaniilor și măsurarea precisă a rezultatelor acestora. Pixelul TikTok utilizează fișiere cookies și alte tehnologii de urmărire care înregistrează evenimentele de pe site – cum ar fi vizualizarea anumitor oferte, adăugarea produselor în coș, completarea formularului sau finalizarea achiziției. Aceste date ne permit să adaptăm mai bine oferta la preferințele utilizatorilor și să îmbunătățim funcționalitatea site-ului nostru. Mai multe informații despre prelucrarea datelor de către acest serviciu găsiți în Politica de confidențialitate a companiei TikTok.

Rețele sociale

În cazul în care plasăm pe site un plugin pentru comunicatoarele Messenger ale platformei sociale (Facebook) și WhatsApp, administratorul serviciului respectiv primește informații despre vizitarea site-ului nostru utilizând identificatorul utilizatorului. Administratorul platformei respective colectează informații despre browserul utilizat, data și ora vizitei pe site. Administratorii platformei respective utilizează aceste informații pentru a asigura funcționalitatea completă a pluginurilor, pentru a-și îmbunătăți serviciile, precum și pentru a personaliza reclamele. Mai multe informații găsiți în Politica de confidențialitate a companiei Meta.

Jurnalele serverului

Vizitarea site-ului și utilizarea acestuia implică trimiterea de solicitări către server, care sunt înregistrate în așa-numitele jurnale ale serverului. Acestea conțin, printre altele, informații despre adresa IP a utilizatorului, data și ora solicitării, browserul și sistemul de operare.

Jurnalele serverului sunt salvate și stocate pe server. Totuși, acestea nu sunt asociate cu persoane concrete care utilizează site-ul și nu au scop de identificare – servesc exclusiv administrării site-ului, iar conținutul lor nu este dezvăluit persoanelor neautorizate.